Hotel Malograjski dvor Kamnik

HOTELSKA PRAVILA

1. Hotel je dolžan namestiti le tiste goste, ki so primerno registrirani. Ob prihodu je vsak gost zato dolžan izročiti osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list) hotelskemu receptorju ali tistemu zaposlenemu, ki receptorja nadomešča. Osebni dokument se mora gostu takoj izročiti nazaj.

2. Ob prihodu v hotel morajo gostje, ki so že nastanjeni, dokazati svojo verodostojnost s hotelsko kartico, če od njega to zahteva hotelski receptor ali zaposleni, ki receptorja nadomešča.

3. V izjemnih primerih (okvara sobe itd.) ima hotel pravico gostu ponuditi drugo sobo, če le ta dosega iste standarde kot soba, ki je bila prvotno rezervirana.

4. Na podlagi rezervacijskih informacij, je hotel dolžan gosta nastaniti od 14.00 do 22.00 ure in je dolžan tudi to rezervacijo držati, razen, če je bilo dogovorjeno drugače.

5. Če želi gost podaljšati bivanje v hotelu, se gosta lahko prestavi v drugo sobo.

6. Gostje imajo pravico uporabljati hotelske storitve in sobo v času rezerviranega datuma.  Na zadnji dan bivanja mora gost sobo zapustiti do 10.00 ure, razen, če ni bilo drugače dogovorjeno. Če gost ne zapusti sobe do 10.00 ure, ima hotel pravico zaračunati dodaten celotni dan bivanja. V primeru, da je ta ista soba rezervirana za novega gosta, ima hotel pravico ob tri članski zasedbi  gostove predmete prestaviti v hotelsko shrambo, tako da se lahko soba pripravi za novega gosta.

7. Gostje ne smejo premikati hotelskega pohištva ali posegati v električno napeljavo ali katerokoli drugo inštalacijo v hotelskih sobah ali hotelskem kompleksu brez dovoljenja direktorja ali osebe, ki nadomešča direktorja.

8. Gost ne sme uporabljati nobenih električnih aparatov, ki niso namenjeni osebni higieni (fen, brivnik, …) nikjer v hotelu, posebaj ne v hotelskih sobah.

9. Preddverje hotela in ostali hotelski prostori (kavarna, restavracija, kongresna dvorana) so namenjeni sprejemanju gostov. Hotelski gost lahko sprejme obiskovalca z dovoljenjem hotelskega osebja v času med 8.00 in 22.00 uro.

10. Če gost zboli ali se poškoduje, mora hotel zagotoviti medicinsko pomoč ali prevoz do bolnišnice.

11. Ob odhodu iz sobe je gost dolžan v sobi ugasniti luči in v kopalnici pipe ter zapreti vrata za seboj.

12. Za osebne in vrednostne predmete gosta (denar, nakit, …) hotel odgovarja le v primeru, ko so bili ti predmeti osebno  izročeni hotelskemu osebju in je hotel tudi  prevzel odgovornost za njih.

13. Zaradi varnostnih razlogov, puščanje otrok v hotelu mlajših od 10 let, ni primerno.

14. Psi in ostale domače živali so lahko v hotelu nastanjeni le z dokazili o tem, da je žival zdrava in da ne ogroža okolice. Cene za bivanje so navedene v hotelskem ceniku.

15. Gostje so dolžni ohranjati nočni mir v sobah v času med 22.00 in 7.00 uro

16. Gost je dolžan plačati storitev v času bivanja ali na dan odhoda, razen, če ni bilo predhodno drugače dogovorjeno.

17. Gost je dolžan ravnati v skladu s pravili in hišnim redom, ki so navedeni v knjigi za goste. Morebitno povzročeno škodo obračunamo v skladu s cenikom.

18. Gost je dolžan prijaviti reklamacijo v recepciji v istem dnevu, ko ugotovi nepravilnost, pisno najkasneje v roku osmih dni po končanem bivanju. V nasprotnem primeru reklamacije nismo dolžni upoštevati.

19. Za nekatere primere najema se lahko pisno dogovorijo in veljajo drugačni pogoji bivanja, kot so navedeni v teh splošnih obvestilih in pogojih bivanja.

HOTEL MALOGRAJSKI DVOR

Splošni rezervacijski  predpisi

1. Rezervacija in potrditev
   

   Rezervacija narejena s strani gosta prične zavezovati  tako gosta, da bo hotelske storitve uporabljal po hotelskih pravilih kot hotel, da bo izvrševal svoje dolžnosti do gosta takoj, ko je rezervacija potrjena s strani hotela. Ta dogovor se lahko izvrši ustno ali pisno. V primeru, da rezervacija poteka preko telefona, se pogovor šteje isto kot pisna rezervacija. Rezervacija mora vsebovati storitve, ki so vključene v ponudbo, cene storitev, način plačila ter odpovedne pogoje.

2. Prihod in odhod
   

   Če ni bilo vnaprej dogovorjeno drugače, lahko gost prevzame sobo od 14.00 dalje na dan prihoda. Odhod mora biti opravljen do 10.00 ure zjutraj. Gost mora ob prihodu predložiti identifikacijski dokument.

3. Pozni prihod
   

   Rezervacija sobe se drži do 22.00 ure na dan prihoda, razen, če ni bilo vnaprej drugače dogovorjeno.

4. Odpoved rezervacije in  »no – show«
   

   • Dogovor o rezervaciji zavezuje obe stranki. Če ena od strank prekrši dogovor, odgovarja z denarno kompenzacijo.

   • Če ima hotel ob potrditvi rezervacije kakršnekoli stroške in se rezervacija odpove, mora stranka te stroške poravnati  v celoti. 

   • Če gost ne odpove rezervacije do enega dneva rezervacije ali sploh ne odpove (no-show) ima hotel pravico zaračunati celoten znesek ene nočitve. 

   • Če gost prepozno odpove rezervacijo in iz tega razloga sobe ni bilo mogoče oddati drugi stranki, se gostu zaračuna celoten znesek ene nočitve.