Hotel Malograjski dvor Kamnik

REGOLE DELL’HOTEL

1. L’hotel ha il dovere di sistemare gli ospiti regolarmente notificati. Al momento dell’arrivo, ogni ospite deve presentare un documento personale (carta d’identità o passaporto) all’addetto alla reception o ad un suo sostituto. Il documento personale si restituisce immediatamente all’ospite.

2. A richiesta dell’addetto alla reception o di un suo sostituto, gli ospiti già sistemati devono presentare la tessera dell’hotel.

3. In casi eccezionali (guasti in stanza, ecc.), l’hotel può offrire all’ospite un’altra stanza, conforme agli stessi standard della stanza prenotata.

4. In base alle informazioni inerenti alla prenotazione, l’hotel ha il dovere di sistemare l’ospite dalle 14.00 alle 22.00 e di tenere la prenotazione, se non è stato accordato diversamente.

5. L’ospite che desidera prolungare il soggiorno all’hotel può essere sistemato in un’altra stanza.

6. Gli ospiti hanno il diritto di utilizzare i servizi alberghieri e la stanza nel periodo prenotato. L’ultimo giorno di soggiorno, l’ospite ha il dovere di lasciare la stanza entro le 10.00, se non è stato accordato diversamente. Se l’ospite non libera la stanza entro le 10.00, l’hotel ha il diritto di calcolare un pernottamento aggiuntivo. Se la stessa stanza è prenotata per un nuovo ospite, l’hotel ha il diritto di sistemare gli effetti personali dell’ospite nel ripostiglio dell’hotel, alla presenza di tre dipendenti, per poter preparare la stanza per il nuovo ospite.

7. Gli ospiti non devono spostare i mobili dell’hotel o eseguire interventi sull’installazione elettrica o su altre installazioni, nelle stanze o in altri luoghi dell’hotel, senza il permesso del direttore dell’hotel o di un suo sostituto.

8. Nei luoghi dell’hotel, particolarmente nelle stanze, non è permesso l’uso di apparecchi elettrici, fatta eccezione per gli apparecchi destinati all’igiene personale (asciugacapelli, rasoio elettrico, …).

9. L’atrio e gli altri luoghi dell’hotel (il caffé, il ristorante, la sala congressi) sono destinati all’accoglimento degli ospiti. L’ospite dell’hotel può ricevere visite tra le 8.00 e le 22.00, previo consenso del personale alberghiero.

10. In caso di malattie o di incidenti all’ospite, l’hotel ha il dovere di assicurare l’assistenza medica o il trasporto all’ospedale.

11. Al momento della partenza, l’ospite ha il dovere di spegnere le luci della stanza, controllare i rubinetti in bagno e chiudere la porta.

12. L’hotel è responsabile degli oggetti di valore dell’ospite (denaro, gioielli, …) solamente se sono stati consegnati personalmente al personale dell’hotel e se l’hotel se n’è assunto la responsabilità.

13. Per motivi di sicurezza, i minori di 10 anni non possono essere lasciati da soli in albergo.

14. I cani e gli altri animali domestici sono permessi. In tal caso, l’ospite deve dimostrare che l’animale è sano e che non è pericoloso. I prezzi di soggiorno sono indicati nel listino prezzi dell’hotel.

15. Gli ospiti sono obbligati a rispettare la quiete notturna nelle stanze tra le 22.00 e le 7.00.

16. L’ospite ha il dovere di eseguire il pagamento dei servizi durante il periodo di soggiorno o in data di partenza, se non è stato precedentemente accordato diversamente.

17. L’ospite ha il dovere di rispettare le norme e le regole dell’hotel, indicati nel libro degli ospiti. Eventuali danni saranno calcolati in conformità al listino prezzi.

18. L’ospite ha il dovere di inoltrare il reclamo alla reception nello stesso giorno in cui riscontra il difetto, ossia per iscritto, entro otto giorni dalla partenza. In caso contrario, l’hotel non è obbligato a considerare il reclamo.

19. In alcuni casi si possono accordare per iscritto altre condizioni di soggiorno, diverse da quelle indicate nelle presenti condizioni generali e di soggiorno.

HOTEL MALOGRAJSKI DVOR

Regole generali di prenotazione

1. Prenotazione e conferma

   La prenotazione eseguita dall’ospite obbliga l’ospite ad utilizzare i servizi alberghieri in conformità al regolamento. D’altro canto, la prenotazione impegna l’hotel ad eseguire gli obblighi verso il cliente dal momento della conferma. L’accordo può essere orale o scritto. In caso di prenotazione telefonica, la conversazione ha il valore della prenotazione per iscritto. La prenotazione deve comprendere i servizi indicati nell’offerta, i prezzi dei servizi, il modo di pagamento e le condizioni di annullamento.

2. Arrivo e partenza

   In data d’arrivo, l’ospite ha a disposizione la stanza dalle 14.00, se non è stato diversamente accordato. La partenza deve avvenire entro le 10.00. Al momento dell’arrivo, l’ospite deve presentare un documento di identificazione.

3. Tardo arrivo

   La prenotazione si tiene fino alle 22.00 della data d’arrivo, se non è stato accordato diversamente.

4. Annullamento della prenotazione e »no – show«

   • L’accordo inerente alla prenotazione obbliga entrambe le parti. Per la parte che non si attiene all’accordo è prevista la compensazione in denaro.

   • In caso di spese inerenti alla conferma della prenotazione, l’ospite che annulla la protezione ha il dovere di pagarle interamente.

   • Se l’ospite non annulla la prenotazione con un giorno di anticipo o non l’annulla affatto (no-show), l’hotel ha il diritto di calcolare il prezzo completo di un pernottamento.

   • Se l’ospite non annulla la prenotazione in tempo utile, e in tal caso è impossibile affittare la stanza ad un altro ospite, l’ospite ha il dovere di pagare il prezzo completo di un pernottamento.